뒤로 가기
🌐

환불 정책

2024년 9월 14일 최종 수정

1. 개요

BTSK(AI 한국어 학습 플랫폼)는 고객 만족을 최우선으로 합니다. 본 환불 정책은 구독 및 일회성 구매( Paddle 등 결제 수단 포함)에 적용됩니다. 아래 조건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.

2. 구독 환불

2.1 전액 환불 (7일 이내, 미사용)

구독 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(예: AI 튜터 세션 없음, 프리미엄 기능 미사용) 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 계정 이메일 및 주문/거래 참조 번호를 아래 이메일로 보내 주세요.

2.2 비례 환불 (이용 후 또는 7일 경과)

이용 후 또는 7일이 지난 후 구독을 취소하면, 해당 결제 주기의 미사용 기간에 대해 비례 환불할 수 있습니다. 환불액은 결제 주기 남은 일수로 계산되며, 원 결제 수단으로 처리됩니다.

3. 일회성 구매

단일 강좌·부가 상품 등 일회성 구매도 미사용 시 7일 전액 환불이 적용됩니다. 이용 후 또는 7일 경과 시에는 기술적 오류·서비스 미제공 등 경우에 한해 개별 검토합니다. 주문 내용과 함께 문의해 주세요.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면:

  • 제목 "환불 요청"으로 admin@btsk.app으로 이메일을 보내 주세요.
  • 계정 이메일과 가능하면 거래/주문 ID(영수증 또는 Paddle 확인 메일 기준)를 포함해 주세요.
  • 환불 사유를 적어 주세요. 정책에 따라 검토 후 처리합니다.

5. 제외 사항

악용(반복 가입·환불 요청), 사기, 이용약관 위반이 확인된 경우 환불이 거부될 수 있습니다. 결제 수단(Paddle 등) 약관 및 처리 가능 범위에 따릅니다.

6. 구독 취소

계정 설정 또는 문의를 통해 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 주기 종료 시점에 적용되며, 그때까지 이용 권한이 유지됩니다. 2.2에 따른 비례 환불 대상이면 위와 같이 처리합니다.

7. 정책 변경

본 정책은 수시로 갱신될 수 있으며, 상단 "최종 수정" 날짜가 변경 시 갱신됩니다. 변경 후에도 서비스를 이용하면 변경된 정책에 동의한 것으로 봅니다.

문의

환불 요청 또는 본 정책에 대한 문의는 아래로 연락 주세요.

Email: admin@btsk.app

이용약관 및 개인정보처리방침도 참고하실 수 있습니다. 이용약관 · 개인정보처리방침